Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do DUX Ads, produto digital operado pela Dux Creative (“DUX Ads”). Ao criar uma conta ou aceitar estes Termos, o usuário declara possuir capacidade e autorização para representar a empresa cadastrada.

1. Serviço

O DUX Ads reúne CRM, contexto empresarial, geração assistida de campanhas, relatórios, BYOK, integrações, comandos por WhatsApp e automações de relacionamento. Algumas funções dependem de aprovação, análise ou disponibilidade de Meta, Google, WhatsApp, Asaas e provedores de IA. Funcionalidades ainda identificadas como beta podem sofrer ajustes antes da disponibilidade geral.

2. Conta, equipe e permissões

O administrador é responsável pela veracidade dos dados, pelos integrantes convidados, pela guarda dos meios de acesso e pelas permissões concedidas. É proibido compartilhar uma conta individual de forma insegura, contornar limites do plano ou acessar dados de outro workspace. Suspeitas de uso indevido devem ser comunicadas imediatamente.

3. Autorizações de terceiros

O cliente declara possuir autorização para conectar contas de anúncio, páginas, pixels, números de WhatsApp, CRMs, arquivos e bases de contatos. O DUX Ads usa fluxos e APIs oficiais sempre que disponíveis. A aprovação do DUX Ads não substitui as políticas comerciais, publicitárias, de privacidade ou de conteúdo de cada provedor.

4. Campanhas, IA e aprovação

Textos, públicos, orçamentos e diagnósticos produzidos por IA são recomendações. O cliente é responsável por revisar a veracidade da oferta, direitos autorais, segmentação, destino, orçamento, regras setoriais e conformidade legal. No fluxo via WhatsApp, o comando de aprovação autoriza o envio à Meta no escopo exibido; por segurança, a campanha é criada pausada e deve ser revisada antes da ativação.

Quando a oferta de entrada estiver disponível, cada nova empresa elegível recebe uma primeira campanha gratuita e seu acompanhamento por sete dias. O benefício é concedido uma única vez por empresa ou operação, não inclui o investimento em mídia e pode depender da conclusão do cadastro, das integrações e das verificações de segurança. Tentativas de duplicar contas para repetir o benefício poderão resultar em bloqueio ou cancelamento da cortesia.

5. WhatsApp, assistente de vendas e mídias

Somente operadores pareados podem enviar comandos administrativos. O administrador define limites e permissões. Fotos e vídeos enviados podem ser armazenados e encaminhados à conta de anúncios autorizada. Áudios podem ser transcritos com a chave BYOK configurada; o custo e as condições do provedor de IA são do cliente. O atendimento humano só integra o serviço quando contratado como consultoria adicional.

O Assistente de Vendas por IA é um serviço opcional. Quando contratado e ativado, ele pode responder contatos, registrar e qualificar oportunidades e enviar acompanhamentos pelo WhatsApp dentro das janelas e regras permitidas pela Meta e pelo WhatsApp. O cliente deve possuir base legal para contatar cada lead, manter suas ofertas e orientações corretas e supervisionar o atendimento. Mensagens automáticas podem conter imprecisões; o cliente pode desativar o assistente e continua responsável pelas comunicações enviadas em seu nome.

6. Planos, recorrência e custos externos

Os preços, limites, benefícios e periodicidade são exibidos antes do checkout. Planos mensais são recorrentes até cancelamento. Planos anuais recorrentes possuem compromisso de 12 cobranças mensais, conforme indicado na oferta. Taxa de adesão e serviços opcionais, como o Assistente de Vendas por IA, quando aplicáveis, são informados separadamente. A cobrança é processada pelo Asaas. Investimento em mídia, impostos, provedores BYOK e serviços de terceiros não estão incluídos na mensalidade, salvo indicação expressa.

7. Atraso, cancelamento e reembolso

Em caso de atraso, o DUX Ads poderá aplicar período de regularização e depois limitar ou suspender recursos. O cancelamento impede novas renovações conforme as condições do plano, sem apagar automaticamente valores vencidos ou o compromisso anual já contratado. Direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive os de consumidores quando caracterizada relação de consumo, permanecem preservados.

8. BYOK e integrações

O cliente responde pela origem, validade, permissões e custos das credenciais conectadas. Chaves devem ter o menor privilégio necessário e ser revogadas quando houver suspeita de exposição. O DUX Ads pode interromper uma integração para proteger contas, cumprir decisão de provedor ou corrigir risco de segurança.

9. Conteúdo e propriedade intelectual

O cliente mantém os direitos sobre seus dados, marcas e criativos e concede ao DUX Ads licença limitada para hospedá-los, transformá-los e transmiti-los somente para executar o serviço. O software, a interface e os componentes do DUX Ads permanecem de seus respectivos titulares. O cliente não pode copiar, revender, explorar vulnerabilidades ou tentar obter código, segredos ou dados de terceiros fora das permissões legais.

10. Afiliados, indicações e recompensas

O cliente poderá participar de campanhas de indicação vigentes. Para solicitar a segunda campanha gratuita, quando essa promoção estiver ativa, deverá publicar um vídeo autêntico sobre sua experiência com o DUX Ads no Instagram ou TikTok, manter a publicação acessível e enviar o link público para análise. A concessão depende de aprovação manual, validação da elegibilidade e ausência de fraude, conteúdo enganoso, direitos de terceiros violados ou manipulação de métricas. O envio do link autoriza apenas sua consulta e registro para validar a campanha; eventual reutilização do conteúdo pelo DUX Ads dependerá de autorização específica.

Links de indicação podem conceder ao indicado e ao afiliado os benefícios descritos na oferta vigente. As recompensas não são dinheiro, não são transferíveis, podem ter prazo, limite ou condição de ativação e não se acumulam quando a oferta assim informar. Autoindicação, contas duplicadas, identidade falsa, spam ou conversões artificiais anulam a recompensa e podem suspender a participação. O DUX Ads poderá revisar ou encerrar uma campanha de indicação sem retirar benefícios já validamente concedidos, salvo fraude ou erro material.

11. Mensagens, tutoriais e prevenção de cancelamento

O DUX Ads pode enviar mensagens transacionais necessárias à conta, incluindo confirmação de cadastro, tutoriais personalizados, alertas de integração, desempenho, segurança, cobrança e suporte. Também poderá analisar eventos de uso, quedas de desempenho e solicitações de suporte para identificar risco de insatisfação ou cancelamento e, com isso, apresentar orientações, ofertas ou contato do time. Mensagens promocionais por e-mail ou outros canais sujeitos a consentimento somente serão enviadas quando houver autorização aplicável, que poderá ser revogada a qualquer momento. Comunicações indispensáveis à execução do contrato e à segurança não são publicidade.

12. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para fraude, spam, discriminação ilícita, invasão de privacidade, coleta sem base legal, anúncios proibidos, violação de direitos ou qualquer atividade ilegal. O DUX Ads poderá bloquear ações de alto risco, preservar evidências e suspender o acesso quando necessário à proteção do serviço ou de terceiros.

13. Privacidade e confidencialidade

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Cada parte deve proteger informações confidenciais recebidas e usá-las apenas para a relação contratual. A empresa cliente atua como controladora dos dados de sua operação e deve fornecer os avisos e bases legais necessários aos titulares.

14. Disponibilidade e responsabilidade

O DUX Ads busca manter o serviço seguro e disponível, mas integrações externas, revisão de anúncios, falhas de operadoras e manutenção podem causar interrupções. Não garantimos resultados mínimos de mídia, vendas, leads ou aprovação de anúncios. Nenhuma cláusula exclui responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

15. Encerramento

O cliente pode solicitar encerramento e exclusão conforme a política aplicável. Antes de encerrar, deve exportar os dados necessários. O DUX Ads poderá preservar registros exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos e eliminar ou anonimizar os demais após o término da finalidade.

16. Alterações, lei e contato

Alterações materiais poderão exigir novo aceite. Aplicam-se as leis brasileiras, respeitadas as normas obrigatórias e o foro legalmente competente. Dúvidas, cancelamentos e solicitações podem ser enviados para josef@duxcreative.com.br.